(电子商务研究中心讯) 2017年7月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”不退还保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
余先生在梦幻淘交了3500保证金用于我店铺的活动推广费用，订单号为108766707。
梦幻淘收取保证金3500元之后，确实有帮我做活动推广，但是效果不大。活动结束后我想退还保证金，但是遭到了该平台的拒绝。现在客服联系不上，网站上也没有刻意联系到他们的方式。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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